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在过去的几十年里，世界已经从产品和制造密集型转向了以服务为导向。随着软实力和服务经济的增长，国家和组织意识到必须把重点放在人力资源上。有一些部门，如IT和外包，由于其性质，见证了高流失率。但无论减员问题是大是小，人力资源部门都必须致力于减少这种情况，首先要让员工开心。
员工满意度的重要性
员工满意度或工作满意度是所有人力资源人员的关键目标之一，而不管他们个人的KRAs是什么。一个满意的员工不仅仅是一个被保留的员工，而是一个品牌的大使，在内部和外部。她可以帮助消除其他人的疑虑，并在各种场合为公司辩护。快乐的员工对公司和公司目标更忠诚，他们会加倍努力实现目标，为自己的工作、团队和成就感到自豪。
大多数组织认为工作满意度取决于两件事——薪水和“娱乐活动”。虽然员工确实根据这些参数给人留下了印象，但它们并不能构成员工敬业度的基础。最近，哈佛大学(Harvard)发表的一项研究发现，员工敬业度计划只能起到一剂强心针的作用，之后满意度很快就会下降。重要的是人力资源如何理解员工的需求，以及如何在员工需求和公司目标之间实现匹配。
劳动力与挑战
根据迈克尔·佩奇的“2017年第一季度就业信心指数”，印度人找工作的三个主要原因是获得新技能(48%的受访者)，更好的工作与生活平衡(39%)和更高的收入(34%)。与普遍看法相反，收入低和工作压力大并不是人们寻找更好机会的原因。今天的劳动力渴望新的挑战和成长，如果他们的工作不能提供他们，他们会毫不犹豫地寻找更绿的牧场。
在谈到满意度时，一些因素对员工来说最重要，比如公司是否尊重员工，人们是否可以信任高级管理人员，他们的职业道路有多安全、多清晰，当然，还有公司的薪酬是否公平。在这些因素上“投资”的组织将成为经验型组织，并见证长期收益。
为什么员工满意度很重要
员工满意度需要从短期和长期两个角度来看待。在短期内，它直接与人员流失和员工-组织匹配有关。重要的是，人们在刚入职时要以积极的态度看待公司，否则他们很快就会寻求改变。从长远来看，当员工不满意，但由于其他原因继续在一个组织工作时，破坏性更大。员工开始寻找更不喜欢这家公司的理由。例如，如果糟糕的评估是她失望的核心原因，那么员工可能会认为公司偏袒她，或者没有把她当作有价值的资产。这样的印象会腐蚀员工对公司的价值，而且这种价值会被投射到外部，通常是在组织公平受到影响的受众中。
不满意的员工更多地在外部论坛而不是内部论坛上表达自己的负面看法，因为他们害怕受到影响。当现有员工说公司的坏话时，听众加入公司的可能性就会降低，组织的声誉也会受到影响。因此，HR识别这些员工并努力缓解他们的问题，将负面印象转化为积极印象也很重要。
工作满意度是员工生命周期中非常重要的一部分，也是员工对组织保持忠诚和受雇的动机。人力资源团队的许多活动或任务直接或间接地影响员工的满意度水平。因此，HR还必须记住，公司如何通过其政策、高级管理层和文化运作，将影响员工的快乐程度，并将帮助公司获得财务、文化和品牌资产收益。
