如何成为领导者你雇员想看到在门外漫步熟悉使用词'走动管理'是时候了解并实践MBWA艺术

球队发现你来时 他们的优先反应是什么是什么.

• 华美,我太高兴她来了迫不及待地告诉她我的新点子--或:
• 糟透了,他现在想干什么

不论代名词关联性如何,MBWA)何为关头指管理者随机漫游公司位置,停止聊天或观察,均非计划性方式声音像微风MBWA可成为快速增长创业者最难控制之手

关联性 :5提示使管理员工少为每个人压力

难怪不曾这么难可能你自己在想心思自由流传人人都知道发生了什么。”

改变不可避免:你添加了新的管理层壮大偏僻位置眼下你需要多加努力 出来查一查等看到一些蠢事时(因为团队越大,你就越能保证发生蠢事),你可能会发现自然放任生情感飞.我的员工应该知道更多,对吗你在自寻死路

事实是大家都在看之前,你努力建立信任和约定 时环游业务,反弹

不必那样MBWA是建立信任 强化战略优先级 并倾听心和思想以管理演讲人和写作者书题都大信MBWA的变换能力

可悲哀的事实是,我们每天都听到关于马虎MBWA努力的故事,结果完全相反并破坏了领导人的影响力和影响。其中一些领导人尽管用意良好,但最好走出停车场,远离球队。

好消息是,如果有焦点,你可以反转负步数并容易确保MBWA最佳ROI

第一步?避免下常见陷阱关联到"哦,废话,这里(heshe)来

开工指出所有错误 而不庆幸什么是对的

下发指针 但他们受错误语调和偏差透镜阻塞结果吸出团队生命- 除非你对工作原理也表示意见一位零售商主管在多次艰苦访问后向卡琳透露消息

最能期望的不是坏消息库管理者之一可能领导全国所有重要的KIs,但我老板会注意到的是拆房烧光灯泡并进行破坏控制 重建士气每次他外出

二叉开车路过

时间长到能显示外观 但不花时间建立真连通访问令员工觉得你正在查待办清单同样的破坏性就是你现身 只前往附近办公 关上门接听电话游荡需要时间并不会投资

3.框架MBWA类谈话游览

MBWA讲监听增强优先级很好 但要确定你真的花时间 倾听思想和关注问您能做点什么来帮助更多

下一步?试想点小技巧实际引出 更多理想响应很高兴他/她在这里!

开工清晰了解你最重要的消息

抵达前行游 考虑访问的主要目的

关联性 :管理人民艺术32方法正确

举个例子,如果主目标提供清晰度 尽可能多的员工讨论你最大目标战略故事讲解工作大像访问分享个人故事或客户故事,向那些有不同作用的员工致敬

mBWA的目标可能是发现问题和最佳做法if so, head a toury游览- 目标不是说话而是听和学习-从员工和客户那里学

斯蒂夫,能源公司首席执行官 描述教程期间 显示好奇感的好处我强化了为什么这对公司如此重要 这么多次,我受够听我自己谈论它代表似乎并不明白

有一天,我走进联系中心 自己接几通客户电话发现新程序难解释我学到我们的训练没有准备好 我们的代表接那些电话无法解释为什么程序重要 直到知道如何回答客户问题

现在,这是显示好奇力

二叉说话行为而非数字

雷竞技手机版作为创业者,我们花很多时间研究数字和趋势等待结果改善我们甚至可能想离开球队接受数值挑战:“我回来时提高10%。”

那种短语也许能启发某些人, 但是当注意力集中在一两种行为上时,事情会效果更好 帮助他们到达那里向人们建议方法 让他们找到测量行为的方法 并挑战他们集中关注

比方说,与其挑战团队提高10%的销售量, 不如挑战团队将每天为客户制作的演示数翻四番

3级庆典什么工作

雷竞技手机版启动人际联系:千百年创业者兼CasaFlor设计创建者AverieFloyd表示,

floyd说,“如果你直接谈工作,我们无法发展信任或可靠性”。她说,她发现每次访问投入时间真正连接,更容易提供困难反馈或引入新进程

克莉丝,销售主管卡琳 曾任销售执行官Chris每月一次告诉她, 数周上路,他称它为全商店游览, 团队开玩笑地称它为爱游览,偏重识别并留意什么是好避免立即处理问题

结果总是提高 周他访问人民爱爱并感动保持良好的工作

4级问大问题

if you want to深知实情询问您的员工并倾听他们的回答 一些开放性问题

• 是什么令客户沮丧
• 最难的部分是什么
• 新的系统如何让你的工作更容易
• 如何使它更难
• 何必这么难动

是否想进一步增强员工能力,提供客户反馈,即使你不走动?内特Brown是CX加速器实验室创建者,他解释他使用简单USB连接按钮增强员工提供实时客户反馈的能力

使用此CX魔术按钮自身可以整合虚拟环游信息 实时数据取自按钮 下次访问时 以更集中的方式聊天 包括每个人输入

5级催化分享实践

外出或前后, 机会你看到人们 在其他办公或地点 实施一些伟大的最佳做法利用这些观察作跨极处理,例如,“你知道谁做得这么好吗?劳拉波基普西你应该给她打个电话告诉她我派你来

劳拉获得识别传播最佳实践贡献提高每个人的生产率

试想一下:MBWA实践可以改变性能和士气或将它们都压扁取第一个结果:高手你的能力 通过小点交互产生巨大的变化 集中意图,洞察问题和充分鼓励

关联性 :5级成功员工管理

很快你就会成为头目 所有人都想看到走进门