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当有人想更多地了解一项业务或找到一种产品时，他们的第一步通常是谷歌搜索。这就是为什么让你的商店出现在谷歌搜索结果中应该是任何企业所有者的首要任务，尤其是那些拥有实体店的企业。
营销数据由Hubspot积累28%的搜索“附近”或“离我很近”的产品会直接导致购买。令人难以置信的是，72%的本地搜索结果是消费者访问了他们所在位置5英里范围内的商店。
因此，改善局部搜索引擎优化所以你的业务出现在这些搜索中将对你的底线产生重大影响。其中一个最好的方法来提高你的SEO(特别是本地)是通过获得更多的谷歌评论。
当然，谷歌评论不只是帮助你在搜索结果中出现，它们也对客户决策有直接影响。一个BrightLocal 2019年的调查调查发现，“在18-34岁的消费者中，91%的人相信在线评论和个人推荐一样多”，超过一半的人不会使用评级低于4星的商家。
不用说，获得积极的谷歌评价可以很容易地成就或毁掉你的业务。这里有一些获得动力的策略。
1.问问你的客户你做得怎么样。
根据Search Engine Land的说法，70%如果你问他们，大多数客户都愿意在网上留下评论。听起来很简单，对吧?然而，如果你想在你的谷歌My Business账户上得到评论，你需要在正确的时间以正确的方式提出要求。
Digital Rooftop创始人格雷戈里•奥尔蒂斯(Gregory Ortiz)在最近的一封电子邮件中向我解释道:“企业主应该注意他们在当面和在线两种情况下寻求评价的方式。
“许多公司发现发送跟进邮件是成功的电子邮件在产品交付或服务完成后不久。但是你也可以在顾客在店里的时候提出这个要求，把这个要求融入到你们的谈话中。如果他们有积极的经历，他们就更有可能对你的要求做出良好的回应。”
企业主应该使用多个接触点来询问客户的评价，但要小心，不要给人留下讨厌或傲慢的印象。无论是在电子邮件、电话还是应用程序中，确保你的请求简短而礼貌。当你解释反馈如何帮助你改善服务时，你的要求会更有吸引力。
2.让你的评论更容易。
客户有时会觉得留下评论太费力气了——所以不要害怕为他们简化事情。快速演示如何留下评论对鼓励客户提供反馈大有帮助。
在提出你的要求时，提醒顾客，评价可以只有一两句话，甚至只包括一颗星。当然，具体的反馈总是最好的SEO排名和你自己的评估你的表现。
有时候，是否能轻松地访问复习链接就能让一切变得不同。复制谷歌列表中的“写评论”按钮的URL，并在发送电子邮件请求时嵌入链接，这将进一步简化客户的事情，使他们更有可能这样做。
您甚至可以将此URL链接合并到您的电子邮件签名中，这样每当您向客户或供应商发送消息时，它都会自动显示为行动呼吁。有了更多的评论，你的品牌就会变得更加突出，更有可能出现在本地搜索中。
3.积极响应客户的需求。
虽然增加你的评论数量是提高你的本地SEO的一个好的开始，谷歌将进一步提升你的品牌，如果你与你的客户互动。
谷歌My Business的支持部门积极鼓励品牌经理参与客户评论，声明:“通过回复客户对你的业务的评论来与他们互动。回复评论表明你重视你的客户以及他们对你的业务的反馈。”
你无法控制客户对你的业务的评价，但你可以控制你如何回应。在处理不可避免的负面评论时，这一点尤其重要。对负面评价采取积极主动、非防御性的回应，可以证明你致力于为客户做好事情。
如果做得好，你可以改善你的服务和评论本身。一个研究麦克科利尔的调查发现，在收到负面评论回应的客户中，33%的人将评论改为更积极的，而另外34%的人则完全删除了负面评论。正确的回应可以完全改变别人对你公司的看法!
一个这项研究发表在《哈佛商业评论》上进一步发现，回复评论可以增加评论的数量和品牌的整体评分。这项以酒店为重点的研究指出，当酒店积极回应客户评论时，评论增加了12%，星级评级增加了0.12。
让客户给你的业务留下谷歌的评论需要你持续的努力——但这是值得投资的。当你产生更多的评论时，你将能够与有血有肉的客户和谷歌本身建立更大的信任，帮助推动新的业务到你的网站。
